Chaque couple reçoit les mêmes questions dans les semaines qui précèdent le mariage : quoi porter, où se garer, si les enfants sont les bienvenus. Une courte rubrique de questions-réponses sur votre site y répond une fois pour toutes et vous évite des dizaines de messages. Ce guide liste les questions que les invités posent le plus, propose des réponses à adapter et montre comment formuler les plus délicates.
Quelles questions inclure
Commencez par les questions qu'on vous a déjà posées, puis ajoutez celles dont chaque invité a besoin. Une bonne FAQ est courte : huit à douze questions couvrent la plupart des mariages. Au-delà, les invités décrochent.
| Question | À inclure si | Priorité |
|---|---|---|
| Que dois-je porter ? | Toujours, sauf si le faire-part indique un dress code clair | Haute |
| Quand et comment répondre ? | Toujours | Haute |
| Puis-je venir accompagné ? | Certains invités sont conviés avec un accompagnant et d'autres non | Haute |
| Les enfants sont-ils les bienvenus ? | Toujours, quelle que soit la réponse | Haute |
| Où se garer, ou comment venir ? | Le lieu n'est pas évident à trouver ou le stationnement est limité | Haute |
| À quelle heure arriver ? | Il y a une cérémonie avec une heure précise | Moyenne |
| Le lieu est-il accessible ? | Il y a des marches, du gravier, de longs trajets ou pas d'ascenseur | Moyenne |
| La cérémonie est-elle en intérieur ou en extérieur ? | Elle est en extérieur, ou la météo compte | Moyenne |
| Où dormir ? | Les invités viennent de loin ou ont besoin d'un hôtel | Moyenne |
| Y aura-t-il à boire et à manger entre la cérémonie et la réception ? | Il y a un long battement | Moyenne |
| Puis-je prendre des photos pendant la cérémonie ? | Vous souhaitez une cérémonie sans téléphone | Basse |
| Avez-vous une liste de mariage ? | Vous en avez une, ou vous préférez pas de cadeaux | Basse |
Classez les questions dans l'ordre où les invités en ont besoin : d'abord la tenue et la date de réponse, puis les détails du jour J, les cadeaux en dernier.
Des réponses à adapter
Gardez chaque réponse à une ou deux phrases. Reprenez la forme, changez les détails.
Que dois-je porter ?
« Tenue cocktail : un costume ou une robe que vous porteriez pour un dîner chic. La cérémonie a lieu sur l'herbe, alors nous conseillons des talons larges ou des chaussures plates. »
Quand dois-je répondre ?
« Merci de répondre avant le 21 mai 2027 sur notre page RSVP. Si quelque chose change ensuite, écrivez-nous simplement. »
Puis-je venir accompagné ?
« Nous aimerions fêter ce jour avec tout le monde, mais le lieu est limité en places, alors nous ne pouvons accueillir que les invités nommés sur votre faire-part. Merci de votre compréhension. »
Les enfants sont-ils les bienvenus ?
« Nous adorons vos petits, mais notre mariage est une fête entre adultes. Profitez-en pour vous offrir une soirée tranquille ! »
Ou, s'ils sont les bienvenus : « Oui ! Les enfants sont les bienvenus. Indiquez-nous leur âge en répondant, pour prévoir places et repas. »
Où se garer ?
« Le lieu dispose d'un parking gratuit d'environ 60 places. S'il est complet, le parking municipal de la rue du Moulin est à cinq minutes à pied. »
À quelle heure arriver ?
« La cérémonie commence à 15 h précises. Merci d'arriver vers 14 h 30 pour trouver votre place. »
Le lieu est-il accessible ?
« Les salles de la cérémonie et de la réception sont de plain-pied, et il y a des toilettes accessibles. Si quelque chose peut vous faciliter la journée, dites-le-nous en répondant. »
Et s'il pleut ?
« La cérémonie est prévue en extérieur, avec une terrasse couverte prête si le temps tourne. Nous mettrons cette page à jour le matin du mariage. »
Puis-je prendre des photos pendant la cérémonie ?
« Notre cérémonie se fera sans téléphone : merci de les ranger jusqu'à ce que nous soyons ressortis de l'allée. Notre photographe partagera les photos avec vous ensuite. »
Avez-vous une liste de mariage ?
« Votre présence est le seul cadeau dont nous ayons besoin. Si vous souhaitez nous faire un cadeau, notre liste se trouve sur la page Détails. »
Formuler les questions délicates
Certaines questions portent des émotions autant que des faits. Trois principes aident :
- D'abord la chaleur, ensuite la règle. « Nous aimerions fêter ce jour avec tout le monde, mais… » est plus aimable que « Pas d'accompagnants ».
- Ne donnez la raison que si elle est simple et vraie. « Le lieu est limité en places » suffit ; vous ne devez pas d'explication plus longue.
- Soyez clairs. Une réponse vague (« on reste en petit comité ») appelle d'autres questions. Une réponse claire y met fin.
Il en va de même pour les mariages entre adultes, les cadeaux en argent et la cérémonie sans téléphone. Si une question risque de blesser un proche, dites-le-lui en personne avant qu'il ne le lise sur le site.
Ce qui n'a pas sa place dans la FAQ
- Les informations privées. Adresses personnelles, codes d'entrée ou lieu d'un after entre amis proches relèvent des messages personnels, pas d'une page que toute personne ayant le lien peut ouvrir.
- Ce qui est déjà ailleurs. Le programme, le plan et les hôtels ont leur propre rubrique ; la FAQ doit y renvoyer, pas les répéter. Pour les invités qui voyagent, notre liste pour le site d'un mariage à destination détaille ce dont ces rubriques ont besoin.
- Les blagues qui demandent du contexte. Les réponses drôles sont bienvenues si tous les invités les comprennent.
- Les montants de cadeaux. Même si vous préférez l'argent, ne suggérez jamais de montant.
L'Emily Post Institute considère le site de mariage comme le bon endroit pour les détails pratiques, comme le trajet et la liste de mariage, ce qui garde le faire-part épuré. Notre liste de ce qu'il faut mettre sur votre site de mariage montre où va chaque type d'information.
La tenir à jour
Votre FAQ évolue à mesure que le mariage approche :
- Ajoutez chaque question qu'un invité vous pose plus d'une fois
- Vérifiez les réponses sur le stationnement, la navette et la météo une semaine avant
- Mettez à jour la réponse sur le RSVP après la date limite (« Les réponses sont closes ; écrivez-nous »)
- Supprimez les réponses devenues fausses plutôt que d'ajouter des corrections en dessous
- Relisez toute la page sur votre téléphone la veille du mariage
Pour les textes du reste du site, voyez notre guide des textes pour un site de mariage ; pour le formulaire de réponse lui-même, quelles questions RSVP poser.
Les questions-réponses sur nos sites de mariage
Chacun de nos designs a une rubrique de questions-réponses sur sa page Détails, avec de la place pour 12 questions au plus. Vous rédigez les questions et les réponses dans votre panneau, les classez dans l'ordre voulu et désactivez la rubrique si vous n'en avez pas besoin. Vous pouvez les modifier autant que vous le voulez après la publication, et les invités voient toujours la dernière version. Consultez les fonctionnalités, ouvrez la démo Olive & Ivory pour voir la page Détails ou commencez par comment créer un site de mariage sur votre téléphone.
FAQ
Combien de questions dans la FAQ d'un site de mariage ?
Huit à douze suffisent pour la plupart des mariages. Commencez par les questions que les invités posent toujours : dress code, date du RSVP, accompagnants, enfants et stationnement. N'en ajoutez d'autres que lorsqu'on vous les pose vraiment, et gardez chaque réponse à une ou deux phrases.
Comment dire poliment « sans accompagnant » sur un site de mariage ?
Commencez par la chaleur et gardez la raison courte : « Nous aimerions fêter ce jour avec tout le monde, mais le lieu est limité en places, alors nous ne pouvons accueillir que les invités nommés sur votre faire-part. » Adressez aussi le faire-part avec précision, pour que le site ne fasse que confirmer ce que les invités savent déjà.
La FAQ doit-elle dire que les enfants ne sont pas invités ?
Oui. Une réponse claire et chaleureuse évite les questions gênantes et permet aux parents d'organiser la garde tôt. Dites-le avec gentillesse, par exemple « Notre mariage est une fête entre adultes », et prévenez la famille proche en personne avant qu'elle ne le lise en ligne.
Faut-il mettre notre liste de mariage dans la FAQ ?
Une courte réponse qui renvoie vers la liste suffit : ceux qui veulent offrir un cadeau la trouvent, les autres ne se sentent pas obligés. Gardez les liens complets dans leur propre rubrique et ne mentionnez jamais de montant.